Cuando se ve involucrado en un accidente automovilístico, es posible que la compañía de seguros desee programar una declaración grabada con usted al comienzo del proceso de reclamo. Por lo general, puede esperar que el ajustador llame y solicite su estado de cuenta dentro de los días posteriores a la presentación de su reclamo de seguro. Sin embargo, las opciones varían en cuanto a aceptar o no dar una declaración grabada, así que no se apresure a aceptarla. El beneficio de dar una declaración es que agiliza la investigación y liquidación de la reclamación. Sin embargo, una declaración no tiene ningún propósito legal y, si no tiene cuidado, podría dañar su reclamo.

Los ajustadores quieren declaraciones grabadas

Quizás se pregunte por qué un ajustador de reclamos quiere su declaración. El ajustador de reclamos puede escuchar su versión de los eventos que llevaron a su lesión y las consecuencias. Sin su declaración, solo tienen la versión del asegurado de lo sucedido. El ajustador utilizará las declaraciones del conductor, las declaraciones de los testigos y el informe policial para crear una mejor idea de lo que causó sus lesiones. Es importante saber que el ajustador no es su amigo, sin importar lo amable que sea con usted. Eres solo un nombre más en un reclamo que manejan con frecuencia.

Los ajustadores son complicados

Negociar un acuerdo por lesiones es un proceso contradictorio. Muchas veces, los ajustadores de reclamos quieren usar su declaración grabada para tratar de hacerlo tropezar y hacer que diga cosas que dañarán su reclamo. Es por eso que si elige dar una declaración, tenga cuidado con lo que dice, ya que se convertirá en parte de su reclamo para siempre. También tiene la opción de negar la declaración grabada y ofrecer una declaración escrita en su lugar.

También tiene derecho a posponer la declaración hasta que pueda comunicarse con un abogado de lesiones personales para obtener asesoramiento sobre cómo proceder. Muchas firmas de abogados de lesiones personales ofrecen evaluaciones gratuitas de casos, así que no sienta que tiene que ceder a la presión que un ajustador podría estarle dando.

Si elige que un abogado lo represente, ya no tendrá que tratar directamente con el ajustador. Tener un abogado a su lado asegura que el ajustador no podrá salirse con la suya con preguntas engañosas o engañosas que pretenden hacerle tropezar.

Abogados desaconsejan declaraciones

La mayoría de los abogados de lesiones personales aconsejarán a sus clientes que no den una declaración grabada. Es una forma demasiado arriesgada de dañar o debilitar su caso.

Si sufrió lesiones graves y presentó una demanda, no hay razón para ofrecer una declaración voluntaria. Su declaración puede y será entregada en la deposición cuando tenga un abogado a su lado protegiéndolo.

En los casos en los que es probable que se resuelvan sin necesidad de una demanda, los abogados aún le recomendarán que no dé una declaración sin que estén presentes.

Cuando tienes que cooperar

Es posible que experimente un caso en el que el ajustador le diga que no tiene que procesar su reclamo si se niega a dar una declaración grabada. Sin embargo, si su reclamo por lesiones es contra la compañía de seguros de otra persona, es un reclamo de un tercero y no está obligado a presentar una declaración grabada.

Si se trata de un reclamo de primera parte, lo que significa que su reclamo es con su propia compañía de seguros, es probable que haya un lenguaje en su póliza que requiera que les brinde la información que necesitan para investigar su reclamo. Esto se conoce comúnmente como una Cláusula de Cooperación.

Su póliza de seguro es un contrato y la cláusula significa que acepta proporcionarles información sobre cualquier accidente en el que pueda verse involucrado. A veces, es posible que no tenga más remedio que cooperar, sin embargo, no tiene que renunciar a su derecho a representación. .

Si no se siente cómodo, pídale consejo legal a un abogado antes de acceder a grabar esa declaración. Es posible que tenga la opción de cumplir con su obligación contractual con una declaración por escrito.

Consejos para estados de cuenta registrados

Ten cuidado con lo que dices.

Los ajustadores a menudo se volverán astutos con preguntas diseñadas para debilitar su reclamo. Desea ceñirse a los hechos y evitar despotricar, quejarse o discutir cualquier cosa que pueda disminuir la responsabilidad del asegurado o la cantidad que puede reclamar por daños y perjuicios.

También querrá evitar ofrecer voluntariamente cualquier información o problema personal. Esto podría llevar al ajustador a insinuar que usted estaba distraído por esos problemas, lo que afectó su juicio y provocó el accidente.

Prepare su declaración.

Si está de acuerdo en dar una declaración grabada, querrá tomarse el tiempo para preparar un resumen de los hechos de su reclamo. Una vez que haya dado su declaración, no podrá retractarse de nada de lo que haya dicho. Por eso es vital que esté bien preparado antes de dar su declaración.

No permita que el ajustador lo desvíe de lo que había preparado o de lo que está diciendo. Si el ajustador interrumpe en un intento de hacerle una pregunta, rechace cortésmente y continúe con su declaración.

Haz tu propia grabación.

Al igual que el ajustador, usted tiene todo el derecho de registrar su declaración. De esta manera, puede consultar fácilmente su declaración mientras prepara su reclamo, y el ajustador no podrá tergiversar sus palabras. Solo asegúrese de decirle al ajustador por adelantado que también grabará su conversación.

Otro beneficio de tener la grabación es que si su reclamo se convierte en una demanda y debe declarar o testificar en el juicio, podrá revisar exactamente lo que dijo durante su declaración anterior.

Preguntas para prepararse

• ¿Cuál es la marca, el modelo y el año del automóvil que conducía?

• ¿Eres el dueño del auto?

• ¿Conducía su automóvil con fines comerciales?

• ¿Hubo otros vehículos involucrados?

• ¿Hubo daños a la propiedad?

• ¿Tenías pasajeros?

• ¿Cómo ocurrió el accidente?

• ¿Cuando sucedió?

• ¿Hay testigos?

• ¿Estaba usando un teléfono celular cuando ocurrió el accidente?

• ¿Qué hiciste para evitar el accidente?

Tenga cuidado, algunas preguntas pueden volverse personales.

• ¿Cuáles son tus lesiones?

• ¿Alguien llamó a una ambulancia?

• ¿Te trataron en el lugar?

• ¿Ha visto a un médico desde el accidente?

• ¿Usó alguna droga o alcohol en las 24 horas previas al accidente?

• ¿Está usted empleado?

• ¿Qué tipo de trabajo hace usted?

• ¿Cuanto dinero ganas?

• Cómo estás hoy?

• ¿Sufres de alguna condición crónica o viejas lesiones?